Política de Trocas e Devoluções
Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja online.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Como a compra é realizada fora de um estabelecimento físico (pela internet), você tem direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o valor do frete, desde que o produto seja devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
2. Troca por Defeito do Produto (Art. 18 e 26 do CDC)
Caso o produto apresente algum defeito ou vício aparente, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para entrar em contato e solicitar a troca ou reparo, conforme previsto no artigo 26 do CDC para produtos não duráveis (como é o caso de itens de vestuário).
Se o defeito for oculto, esse prazo passa a contar a partir do momento em que o problema for identificado, e não da data da compra.
Identificado o vício, temos até 30 (trinta) dias para saná-lo. Caso não seja possível resolver o problema nesse prazo, você poderá optar, à sua escolha, por:
Substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições;
Restituição da quantia paga, devidamente atualizada;
Abatimento proporcional do preço.
3. Como Solicitar sua Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato pelo WhatsApp:
(31) 99868-4083
Ao entrar em contato, informe:
Nome completo;
Número do pedido.
Essas informações são essenciais para que possamos localizar sua compra e dar andamento à troca ou devolução com agilidade.
4. Condições para Aceite da Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Não ter sido usado, lavado ou alterado;
Estar com todas as etiquetas originais fixadas;
Estar na embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
5. Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a instituição financeira responsável.
